Última actualización: 11 de agosto de 2026
En Solución Integral S.p.A. (en adelante, «Solintegral») tratamos los datos personales de quienes visitan y nos contactan a través de solintegral.cl. Esta política explica qué datos recogemos, para qué, con qué fundamento legal, con quién los compartimos y cómo puede usted ejercer sus derechos.
Este documento se ajusta a la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales en Chile y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Solución Integral S.p.A.
- RUT: 76.376.518-0
- Domicilio legal: Av. Providencia 2370, of. 41, Providencia, Santiago, Chile
- Oficina y bodega: Av. Santa María 2670, Of. 102, Providencia, Santiago
- Correo de contacto: ventas@solintegral.cl
- Teléfonos: +56 9 4209 6404 / +56 9 3953 5912
2. Qué datos tratamos y con qué finalidad
2.1 Solicitudes de cotización y contacto
Cuando usted completa un formulario del sitio recogemos nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, productos de interés y el mensaje que nos escriba.
- Finalidad: responder su solicitud, preparar la cotización y mantener el contacto comercial asociado.
- Base de licitud: su consentimiento, otorgado al marcar la casilla del formulario, y la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por usted.
- Conservación: 5 años desde el último contacto, plazo alineado con las obligaciones tributarias y mercantiles aplicables en Chile.
2.2 Analítica de navegación
Si usted lo autoriza, usamos Google Analytics 4 y Google Tag Manager para entender cómo se usa el sitio. Se tratan identificadores de cookies, dirección IP, páginas visitadas, origen de la visita y el envío de formularios.
- Finalidad: medir el uso del sitio y mejorar su contenido.
- Base de licitud: su consentimiento. Sin él, estas herramientas no se cargan.
- Conservación: según la configuración de Google Analytics, hasta 14 meses.
2.3 Cookies necesarias
El sitio usa cookies técnicas imprescindibles para funcionar: mantener la sesión, aplicar la caché y recordar su decisión sobre cookies. No requieren consentimiento porque sin ellas el sitio no opera correctamente.
3. Servicios de terceros y transferencias internacionales
Para operar el sitio recurrimos a proveedores que pueden tratar datos personales por cuenta nuestra o por cuenta propia. Algunos están ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, por lo que sus datos pueden ser objeto de una transferencia internacional. En esos casos exigimos que el proveedor ofrezca garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales u otros mecanismos reconocidos.
| Servicio | Para qué | Datos implicados |
|---|---|---|
| Google Analytics y Tag Manager (Google LLC, EE.UU.) | Analítica de uso del sitio | Identificadores de cookies, IP, navegación |
| Google Fonts (Google LLC, EE.UU.) | Tipografías del sitio | Dirección IP |
| Google Maps (Google LLC, EE.UU.) | Mapa de ubicación en Contacto | Identificadores de cookies, IP |
| YouTube (Google LLC, EE.UU.) | Videos de soporte técnico | Solo si usted reproduce un video |
| WhatsApp (Meta Platforms, EE.UU.) | Botón de contacto directo | Su número y el mensaje que envíe |
| Proveedor de alojamiento y correo | Servidor del sitio y envío de formularios | Los datos del formulario |
Los videos de soporte se cargan con el modo sin cookies de YouTube y solo se activan cuando usted pulsa reproducir. El mapa de la página de Contacto y las herramientas de analítica no se cargan hasta que usted acepta las cookies correspondientes.
4. Sus derechos
La Ley N.º 21.719 le reconoce los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: saber qué datos suyos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
- Oposición: oponerse a un tratamiento concreto por motivos legítimos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que los transfiramos a otro responsable.
- Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
Para ejercerlos escriba a ventas@solintegral.cl indicando su nombre, la solicitud concreta y un medio de contacto. Responderemos dentro de los plazos legales. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Si considera que no atendimos correctamente su solicitud, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
5. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado del sitio mediante HTTPS, acceso restringido al panel de administración solo a personal autorizado, copias de seguridad periódicas y actualización regular del software. Ninguna medida elimina por completo el riesgo, pero mantenemos un nivel de protección acorde a la sensibilidad de los datos que tratamos.
Si se produjera una vulneración de seguridad que afecte a sus datos personales, la notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a las personas afectadas, dentro de los plazos que fija la ley.
6. Datos sensibles y menores de edad
No solicitamos ni tratamos datos sensibles (salud, origen étnico, afiliación sindical, creencias, datos biométricos u otros de igual naturaleza). El sitio se dirige a empresas y profesionales, no a menores de edad, y no recogemos datos de menores de forma consciente.
7. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten de modo similarmente significativo. Las cotizaciones son preparadas por nuestro equipo comercial.
8. Gestión de cookies
Al entrar por primera vez verá un aviso donde puede aceptar o rechazar las cookies que no son necesarias. Puede cambiar su decisión cuando quiera desde el enlace Preferencias de cookies, disponible en el pie de página. Rechazar no limita el acceso a ninguna sección del sitio.
Además puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros tratamientos o la normativa aplicable. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma dirección, indicando la fecha de la última actualización al comienzo del documento.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales: ventas@solintegral.cl · +56 9 4209 6404 · Av. Santa María 2670, Of. 102, Providencia, Santiago.